Trocas & Devoluções

📦 Política de Troca e Devolução – Loja Must Have

Na Must Have, queremos que você se sinta 100% satisfeita com suas compras. 💕

Por isso, oferecemos uma política clara e prática para trocas e devoluções:

🔄 Trocas

• Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.

• A peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem odores e com etiqueta original.

• As trocas podem ser feitas por outra numeração, modelo ou vale-compras no mesmo valor.

💸 Devoluções / Direito de Arrependimento

• Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Após recebermos a peça e aprovarmos a análise de qualidade, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

🚚 Custos de envio

• Em caso de defeito de fábrica ou erro no envio, o frete da devolução/troca é por nossa conta.

• Nas demais situações (troca por tamanho, cor ou arrependimento), o custo do frete é de responsabilidade da cliente.

⚠ Importante

• Peças de promoção/liquidação não têm direito a troca ou devolução.

• A Must Have se reserva o direito de não aceitar peças que não estejam de acordo com as condições descritas acima.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail com seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.

✨ Nosso propósito é garantir que cada experiência de compra seja tão incrível quanto as peças que você leva para o seu guarda-roupa!